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一. 服务宗旨： 一心想着客户，全心全意为客户服务。 |
二. 服务口号：没有最好，但我们相信，肯定可以做得更好。
1.体现个性化服务
一个公司要想获取自己的竞争优势，必须要有自己的服务个性。当可户感到企业的存在就是为他们服务，满足他们的特殊要求时，企业就获得了竞争的优势，这种优势就是服务个性。
2. 客户永远是对的，是共同受益的合伙人。 |
三.服务准则：客户100%的满意
我们翔安是专业的国际快递、空运、海运服务商。自创立以来，一直把客户放在第一位。
以客户满意为标准，100%用心，成就客户100%满意，100%省心。 |
四. 服务机制
1.直接客户支持（6*8小时）：为客户提供每周6天（从星期一到星期六），每天8小时电话、传真、基于web和E-mail的服务支持。
2.热线在线支持（7*24小时）：每周7天、每天24小时的热线电话支持，随时为客户提供服务。
3.服务投诉支持（7*24小时）：
每周7天、每天24小时的服务投诉支持，接收客户反馈信息（包括咨询、投诉），转交有关部门处理，部门的处理结果由客户认可后通报营运中心主管，营运中心主管和客户再一次交流后，确定此次售后服务是否结束。 |